Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieterin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Beratungsleistungen von:
Kathrin König
Feeling You
Gastgebgasse 3/205
1230 Wien
Österreich
E-Mail: office@feelingyou.at
Telefon und WhatsApp: +43 660 135 65 83
Nachfolgend „Feeling You“ genannt.
Die AGB gelten für Einzel- und Paarberatungen, die online oder persönlich stattfinden. Abweichende Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

2. Beruflicher Rahmen und Gegenstand der Beratung
Kathrin König arbeitet als Lebens- und Sozialberaterin in Ausbildung unter Supervision.
Die Beratung richtet sich an volljährige Personen und unterstützt bei persönlichen, partnerschaftlichen, sexuellen und zwischenmenschlichen Anliegen sowie bei Fragen der persönlichen Entwicklung.
Die Beratung ist keine Psychotherapie, medizinische oder psychiatrische Behandlung und ersetzt keine ärztliche Diagnose, Behandlung oder Krisenintervention. Es werden keine Heilversprechen oder Garantien für einen bestimmten Beratungserfolg abgegeben.
Zeigt sich im Erstgespräch oder während der Zusammenarbeit, dass ein Anliegen in einem anderen fachlichen Rahmen besser aufgehoben ist, kann Feeling You die Beratung ablehnen oder beenden und gegebenenfalls die Inanspruchnahme einer geeigneten Fachstelle empfehlen.

3. Erstgespräch
Vor Beginn einer Beratung kann ein kostenloses telefonisches Erstgespräch von etwa 15 Minuten stattfinden.
Das Erstgespräch dient der ersten Orientierung, der Klärung des Anliegens und der Frage, ob und in welchem Rahmen eine Zusammenarbeit sinnvoll ist. Es stellt noch keine ausführliche Beratung dar und verpflichtet nicht zur Vereinbarung weiterer Termine.

4. Terminanfrage und Vertragsabschluss
Eine Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail, WhatsApp oder Telefon ist zunächst unverbindlich.
Ein Beratungstermin wird erst verbindlich, wenn Feeling You den konkreten Termin schriftlich per E-Mail oder WhatsApp bestätigt. Telefonisch besprochene Termine werden ebenfalls schriftlich bestätigt.
Enthält die Bestätigung Änderungen gegenüber der ursprünglichen Anfrage, insbesondere hinsichtlich Termin, Setting, Kostenbeitrag oder Raumkosten, kommt die Vereinbarung erst durch die schriftliche Zustimmung der Klientin oder des Klienten zustande.
Bei Paarberatungen gilt die anfragende Person als Kontaktperson und Vertragspartnerin beziehungsweise Vertragspartner, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Sie stellt sicher, dass die zweite teilnehmende Person über den vereinbarten Rahmen und diese AGB informiert ist.

5. Dauer und Durchführung
Eine Einzelberatung dauert grundsätzlich 50 Minuten, eine Paarberatung 75 Minuten. Abweichende Zeiten können ausdrücklich vereinbart werden.
Die Beratung kann stattfinden:
– online über eine vorab bekannt gegebene Videoplattform,
– in einem nach Verfügbarkeit angemieteten Beratungsraum,
– an einem individuell vereinbarten geeigneten Ort.
Ort, Format und Dauer werden vor dem Termin vereinbart.

6. Mitwirkung und Eigenverantwortung
Beratung ist ein gemeinsamer Prozess. Klientinnen und Klienten entscheiden selbst, welche persönlichen Informationen sie einbringen und welche Schritte sie aus der Beratung ableiten.
Die Umsetzung besprochener Inhalte und Entscheidungen liegt in der eigenen Verantwortung der Klientin oder des Klienten. Feeling You gibt keine Garantie für einen bestimmten persönlichen, partnerschaftlichen oder wirtschaftlichen Erfolg.
Feeling You kann einen Termin abbrechen oder verschieben, wenn eine fachlich verantwortbare Durchführung nicht möglich ist, insbesondere bei akuter psychischer Krise, erheblicher Beeinträchtigung durch Alkohol oder andere Substanzen oder bei respektlosem beziehungsweise übergriffigem Verhalten.

7. Kostenbeiträge und Raumkosten
Da Kathrin König derzeit als Lebens- und Sozialberaterin in Ausbildung unter Supervision arbeitet, wird noch kein reguläres Beratungshonorar verrechnet.
Für tatsächlich entstehenden organisatorischen und technischen Aufwand kann ein Kostenbeitrag vereinbart werden. Dessen konkrete Höhe wird vor der verbindlichen Terminvereinbarung bekannt gegeben.
Wird für eine persönliche Beratung ein externer Beratungsraum angemietet, sind die tatsächlich anfallenden Raumkosten zusätzlich von der Klientin beziehungsweise dem Klienten zu tragen. Die Höhe der Raumkosten wird vor der verbindlichen Buchung bekannt gegeben.
Es entstehen keine Kosten, die nicht vorab ausdrücklich vereinbart wurden.

8. Terminabsagen, Verschiebungen und Nichterscheinen
Terminabsagen oder Verschiebungswünsche müssen per E-Mail oder WhatsApp übermittelt werden.
Für Onlineberatungen und persönliche Beratungen ohne externe Raumbuchung gilt eine Absagefrist von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin.
Wurde ein externer Beratungsraum angemietet, gilt eine Absagefrist von 48 Stunden.
Bei einer kurzfristig notwendigen Absage kann nach persönlicher Rücksprache ein Ersatztermin vereinbart werden. Bereits entstandene und nicht mehr stornierbare Raumkosten sind auch bei Vereinbarung eines Ersatztermins zu tragen.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird ein pauschalierter Ausfallbetrag von 35 Euro verrechnet. Dieser entfällt, wenn der Termin anderweitig vergeben werden kann. Der Klientin oder dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf eine Verlängerung des vereinbarten Termins.

9. Absage durch Feeling You
Kann ein Termin aus wichtigen Gründen nicht stattfinden, informiert Feeling You die Klientin oder den Klienten so früh wie möglich und bietet nach Möglichkeit einen Ersatztermin an.
Bereits vereinbarte Kostenbeiträge werden für einen von Feeling You abgesagten Termin nicht verrechnet. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet oder auf ausdrücklichen Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

10. Onlineberatung
Für eine Onlineberatung benötigen Klientinnen und Klienten eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät sowie einen ungestörten und vertraulichen Aufenthaltsort.
Der persönliche Zugangslink wird vor dem Termin übermittelt. Gespräche werden nicht aufgezeichnet.
Kommt eine Onlineberatung aufgrund einer technischen Störung nicht oder nur erheblich eingeschränkt zustande, wird zunächst versucht, die Verbindung wiederherzustellen oder auf einen anderen Kommunikationsweg auszuweichen. Ist eine sinnvolle Durchführung nicht möglich, wird ein Ersatztermin vereinbart.
Für technische Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Feeling You liegen, kann keine uneingeschränkte Verfügbarkeit garantiert werden.

11. Vertraulichkeit und Supervision
Die Inhalte der Beratung werden vertraulich behandelt.
Schriftliche Notizen dienen ausschließlich der fachlichen Dokumentation und werden anonymisiert geführt.
Da Kathrin König als Lebens- und Sozialberaterin in Ausbildung unter Supervision arbeitet, können Beratungsverläufe im Rahmen der Supervision anonymisiert fachlich reflektiert werden. Dabei werden keine Namen, Kontaktdaten oder sonstigen unmittelbar zuordenbaren Angaben weitergegeben.
Eine Weitergabe persönlicher Informationen erfolgt grundsätzlich nur mit ausdrücklicher Zustimmung oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung beziehungsweise eine akute Gefährdungssituation dies erforderlich macht.

12. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Nähere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung auf www.feelingyou.at.

13. Akute Krisen und Notfälle
Feeling You ist keine Akut-, Krisen- oder Notfalleinrichtung und bietet keine durchgehende Erreichbarkeit.
Bei akuter Selbst- oder Fremdgefährdung, medizinischen Notfällen oder schweren psychischen Krisen sind unverzüglich die zuständigen Notfall- oder Krisendienste zu kontaktieren.

14. Haftung
Feeling You haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit besteht nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für Personenschäden sowie sonstige gesetzlich zwingende Haftungsbestimmungen bleiben davon unberührt.
Die eigenverantwortliche Umsetzung von Erkenntnissen, Anregungen und Entscheidungen aus der Beratung liegt bei der Klientin oder dem Klienten.

15. Urheberrecht
Von Feeling You bereitgestellte Unterlagen, Texte, Übungen und sonstige Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für die persönliche Verwendung bestimmt.
Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

16. Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Soll die Beratung auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf dieser Frist stattfinden, muss die Klientin oder der Klient ausdrücklich verlangen, dass Feeling You vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt.
Wurde die Dienstleistung innerhalb der Rücktrittsfrist bereits teilweise erbracht, ist im Fall eines Rücktritts ein angemessener, dem bereits erbrachten Leistungsumfang entsprechender Betrag zu entrichten. Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt das Rücktrittsrecht, sofern die Klientin oder der Klient dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und den Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung zur Kenntnis genommen hat.
Die vollständige Rücktrittsbelehrung und das Muster-Rücktrittsformular befinden sich im Anschluss an diese AGB.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Schutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts eingeschränkt werden.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ein ausschließlicher Gerichtsstand in Wien wird gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht vereinbart.

18. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen.
Stand: 5. Oktober 2026

Rücktrittsbelehrung

Rücktrittsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, musst du mich mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren:
Kathrin König
Feeling You
Gastgebgasse 3/205
1230 Wien
Österreich
E-Mail: office@feelingyou.at
Telefon: +43 660 135 65 83

Du kannst dafür das unten angeführte Muster-Rücktrittsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass du deine Rücktrittserklärung vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendest.

Folgen des Rücktritts
Wenn du vom Vertrag zurücktrittst, erstatte ich dir alle bereits erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Rücktrittserklärung bei mir eingegangen ist.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.
Hast du ausdrücklich verlangt, dass die Beratung bereits während der Rücktrittsfrist beginnt, ist im Fall eines Rücktritts ein angemessener Betrag für jene Leistungen zu bezahlen, die bis zum Zeitpunkt deiner Rücktrittserklärung bereits erbracht wurden.
Wurde die vereinbarte Dienstleistung auf deinen ausdrücklichen Wunsch bereits vollständig erbracht und hast du bestätigt, dass dir der Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bekannt ist, besteht kein Rücktrittsrecht mehr.

Muster-Rücktrittsformular

Wenn du vom Vertrag zurücktreten möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an mich senden:

An:
Kathrin König
Feeling You
Gastgebgasse 3/205
1230 Wien
Österreich
E-Mail: office@feelingyou.at
Hiermit trete ich von dem von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Beratungsleistung zurück:
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Datum des Vertragsabschlusses:
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Name der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers:
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Anschrift der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers:
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Datum:
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Unterschrift – nur bei Übermittlung auf Papier:
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